简单的技巧来升级您的分析报告。

像您一样,我每天都会消耗大量报告–公司数据,公开数据。

许多都是可以接受的,有些非常好,其余的都让我感到非常沮丧。 墨水 认为。

人们犯了许多明显的错误。有时反复。

就在昨天,我悄悄地沸腾了,因为报告中所包含的视觉效果都没有任何上下文可以理解我所查看的性能是好是坏。

新秀错误。

该图可能在周围都在上升,下降,作为消费者,我负责确定某件商品的好坏,还是值得忽略。

令人心碎的部分是大多数高管都会看一看,意识到15中解释的困难–20秒,然后从内脏恢复射击。即使报告中已隐藏黄金。

为了让您感到意外,我坐了90分钟,与那个人坐下来,逐张逐张地逐个视觉,指导更改以确保所有内容都具有上下文。

报告通常很难解释 为什么 某些地方出现问题或进展顺利。 (这就是为什么您要担任分析师的工作保障!)

报告通常可以很好地突出显示 什么 进行得好还是不好。

您的#1工作是确保报告不'不要为这种直率的责任失败。

因此,今天有一些简单的提示可用于升级报告–让他们以清晰有影响力的声音说话。

对于你们中的许多人来说,它们提醒您您可能会滑倒的东西,对于其他人,在您打算进行下一次促销时,需要实施一系列新事物。


#1. 上下文,上下文,上下文!

报告的最大错误之一是无法明确绩效 好,坏或其他。它缺少上下文。

您面临的挑战是高级领导者总是只要求提供数据。作为分析师,您的工作是了解需求,并希望有足够的能力来补充上下文所需的数据。

我建议使用五种策略在报告中提供上下文:

1. 使用预设目标。
2. 使用行业基准。
3. 使用平均值。
4. 使用类似类型的时间段。
5. 使用细分。

从最有价值(最难做到)到价值稍少(最容易做到),它们的优先级大致相同。 有时您可以选择多个。

提供上下文的另一个好处:您在报告中包装了一些聪明的大脑–这是无价的

这是一篇博客文章,其中包含更多详细信息和示例: 在Web分析中,上下文是国王宝贝!去拥有自己的 .

#2。了解指标之间的区别& 关键绩效指标s.

A 公制 是一个数字。通常用于战术和诊断目的。移动小东西。

A 关键绩效指标 是一项指标,可以帮助您了解自己的表现如何 您的目标!

巨大差距。

如果您的报告不受欢迎,或者您怀疑没人在看这些报告,那么最大的贡献就是事实是它包含的都是指标(具有较低价值的洞察力)。

您的报告应尽可能只包含KPI–特别是当他们沿着指挥链前进时。

您,您的代理机构,您的IT团队,您的搜索市场营销人员,电子邮件优化人员以及所有制定战术决策的人都需要查看指标。包括他们。确保进行战术优化。

但是,即使在那儿,也要确保包括一个或两个(最大)KPI,这些KPI可以为所有这些指标提供直接的业务底线。 (是的,上下文再次出现!)

这是一篇博客文章,其中定义了七个关键分析概念: 网页分析 101:定义.

#3。成为残酷的杀手。

听起来令人兴奋,对。

它是。

要升级您的报告,请无情地杀死指标,维度,时间段,细分,页面,视觉效果,'仅在这里显示您有多聪明,等等。

没有人会像您一样喜欢它。那么,为什么要给他们这么多呢?

为什么不尝试给他们发送恰好足以使他们'我会立即了解光荣的荣耀,他们真的需要你…而且,他们来为您追赶!

想象一下。

我们的CMO仪表板是 一个带有六个KPI的表。三个输入KPI(用于确定应归咎于谁)。三个输出KPI(清楚地识别成功/失败)。对于超大型公司。
做到这一点并不容易,但是有可能,我希望您将其视为模板。

我们始终如一地整理我们的报告,从而痴迷地采用Konmari方法,只保留那些令人发指的元素,并丢弃不再引起喜悦的项目。

:)

#4。包括建议的操作。

为了与管理人员共享分析(通过电子邮件,演示文稿,闲暇),我建议 洞察-行动-业务影响 (IABI) 讲故事的数据模型。

“操作”位是关于根据发送的分析希望接收者做什么的内容。这是无价的(因为在您对数据的理解程度不高的情况下,他们都看不到数据)。

对于报告,这很难做到。当您自动执行数据生成时,这将使您的大脑(动作)具有极大的局限性。

还在'着重于操作的方式,甚至可以升级报告:

如果可能,建议停止操作。例如,在广告系列的转化率低于平均转化率3倍的情况下,让您的报告分别在列下自动填充该列表" Recommend Stopping."

如有可能,建议扩大活动。例如,跳出率低但访问量高于平均水平的网页(建议将其作为相关广告系列的目标网页)。结帐放弃率最低的推荐人建议您弄清楚如何从那里获得更多流量。

您 catch my drift.

通过建设 警报 到报告中,您可以解决“操作”,然后在执行该操作时,您的智能便会打包到报告中。

这是一篇博客文章,深入介绍了IABI模型(在“解决方案”部分中): 数字仪表盘:战略&战术:最佳做法,范例.

#5。唐't make 愚蠢 错误。

高管讨厌首字母缩写词。我们(分析师)最喜欢的就是将事物转换为缩写词,效率更高!您怎么能不爱CPIL!每个人都知道CPIL。

没有。

这是一件小事,但在页脚或可访问的某个地方,请拼写您的缩写。

更好的是,包括一个用英语解释的封面。

这里's of ours 关键绩效指标s:

预算通过的PFC百分比

您知道这意味着什么吗?当然不是。对于公司内部的大多数人来说,很难知道这意味着什么。

这里'封面上的内容:

渠道预算是否达到成功所需的最低要求?

英语。普通英语。

(对于远离我们团队的某些人,也许仍然太神秘了。我要求您信任我们公司内部的人员–很少有分析知识–会理解以上内容。)

速射…

为了世界上所有的圣水,请确保桌子上的所有数字都在同一高度。唐'将350万和964 k混合。这让我很生气。

请不要'如果有两个图表供我比较,请在轴上切换刻度!

请使用合理的时间段。每天三个月的图表几乎总是无用的。

请不要'在堆积的条形图中令人难以置信的颜色。

请不要'包括饼图。

请,请,请使用一致的字体和字体大小。

并且,请确保一百个表格中的每个单元格具有相同的对齐!!

如果您是我们团队的一员,您知道我还有一千多个。但是我'll stop now.

小错误会窃取您的信誉。你是明星,你不't deserve that.

#6。从字面上上看,您的报告。

您的报告会发送给合适的人吗?

看到报告最终发布给所有人,但负责推动变革的人并不少见。

您上次何时检查每份报告有多少人(以及他们是否仍是公司的雇员),有多少人打开了该报告,以及上次有人询问您的时间是什么时候– the report creator –一个非显而易见的问题?

六个月?

您看,如果报告接收者不是在问您非显而易见的问题,并假设您已完成上述11件事,那么没有人会摘要您的报告。造成这种情况的主要原因是,假设他们的报告很好,那就是他们没有找到合适的人。

进行审核。

并且,找到可以对数据做出决策的最高人员,并确保他们正在获取报告。

如果他们非常资深(比如说比您高4个级别),则可以考虑在封面上附上两个关键KPI的摘要(上下文相关)。这将增加他们的机会'll turn to page two.

#7。排序方式 有趣。

很久以前,当我还是个小伙子的时候,我'd与我的同伴一起研究了GA中的一项功能,该功能最终被称为 加权排序。

消息来源观察到,在整个时间段中,任何事物的前十行通常都只是稍有变化。前十名推荐人。十大不满意的客户。表现最佳的十大促销活动。前十名。

当十大唐'改变那么多(头< >尾部问题),前十名的报告如何有用?

当然,前十名或前二十名以下的事情正在发生很大变化。只是显示20或50行基本上是在要求人们去钓鱼!

我记得说过 我们应该可以选择对表格进行排序 趣味性.

加权排序 成为方式之一 在其中我们发现了隐藏在表面之下的东西,并显示出对业务至关重要的希望。

通常是什么'值得注意隐藏在数据中。探索选项以进行排序 趣味性 揭示这些宝贵的见解。

#8。勇敢起来。

没有人喜欢获取不良数据。

没有人喜欢获得显示旧问题的新数据。

没有人喜欢分享挑战首席营销官的报告's 要么 thodoxy.

您会感到改变的压力。不包括指标。或包含其他指标。或消除一些背景。或直接BS。或者,无时无刻不在发生,损害您的诚信。

尝试勇敢。尝试争取数据。尝试为您的公司而战'向客户展示您的公司如何使他们失望。努力争取真理。

您'提升报告的影响力。

您 won't always win.

有时,您与要求您损害自己的人格的人之间会存在权力不对称的情况,您别无选择。一世've had to. :(

但是尝试一下。

有时候你'会赢。而且,即使您失去了自己'我会睡得更好。

[解决#8还要求您了解贵公司已建立的领导文化,并相应地调整Analytics(分析)报告策略(或'将会非常沮丧,您的任何努力都将不胜枚举。这里's a blog post that'll be super helpful: 对负面数据的回应:四种高级领导原型。]


底线。

您 are a star.

您 work so hard at a very hard job.

您产生的数据,使您产生影响的野心令人钦佩。

我希望你'将使用以上提示来度过最佳的分析生活。

祝好运!

评论

  1. 1

    很棒的帖子,阿维纳什!

    另外:我'm pretty darn sure I'我不是唯一一个渴望从#3看您的CMO仪表板的人–甚至只是在虚拟数据/盲版本中:-)

  2. 4

    非常感谢您的提醒!

    去年,我一直在努力处理#8问题,这使我彻底精疲力尽。我想我可能会使一切变得太复杂了。此列表非常有助于清除我的头绪。

    非常感谢您的帮助。希望大家都过得好2021

  3. 6
    亚历山大·特里奥 says

    很棒的文章Avinash,它不断提醒着在任何给定的团队中成为数据头脑的人该怎么做。

    很想看到您的愚蠢错误清单,通常是在我们深入报道时,我承认我经常会在时间的压力下犯下一些错误,甚至更糟的是,无法将其他错误排除在外这些不良的数据习惯。可以这么说,“唯一的出路就是通过”。

添加您的观点

*