衡量支持网站的成功:一个观点

有一个美丽的假设 所有触摸点的企业都与客户携带,只有一小件事就是瞬间’真理,基本上是互动,使关系或破坏关系(以及转向任何未来的利润,客户忠诚度等)。

例如,如果您的信用卡公司,真理的那一刻就是当您称之为报告您的卡丢失时。你绝望,可能会对某人可以制作的费用令人恐惧,当你按下4(或其他)和操作员口中的第一个问题是:你的信用卡号码是多少?或者同样愚蠢的东西。你刚刚按下…

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三"Spire's" of Great Leadership

我在华盛顿特区的对射清峰会的演讲是关于的主题“创建数据驱动的网络决策制作文化”幻灯片现在正在脑海中形成。

伟大文化的一个重要因素是伟大的领导力。团队’S,公司,组织真正反映了他们的领导者,它真的怪异了。

有更多的领导书,那么你可以算数甚至更多 关于伟大领导力的观点。拥有博客的大益处是很容易添加到讨论中。我可以对普遍的世界做点什么伤害…

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