六个网络指标/关键绩效指标为

KPI术语是我在这个新生的领域中听到的远远超过任何其他人，我们称之为Web分析。关键绩效指标！

这是一个KPI，这是一个KPI和"you don't have a KPI, oh my!" and "看看我的kpi它比你的kpi太棒了！" and. . . . well you'去过那里。你可以同情。

在这个博客文章中简单的谈话：

哦，最后一个八个规则摘要，你应该遵循，如果你为你'LL魅力脱离你的主要决策者！ :)

让's go.

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以下是最近的两个帖子，深入潜入关键绩效指标的主题，并提供最新的思想（以及真实的世界示例）：

~ 适用于小型，中型或大型企业的最佳网络指标/ KPI

~ 您的网络指标：超级跛脚或超级令人敬畏？

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什么'■关键绩效指标？

让'S检查大猩猩：关键绩效指标（KPI）是用于帮助组织定义和衡量组织目标的进展的财务和非金融指标。 [维基百科 of course!]

AIN.'t that wonderful?

从来没有让睡觉的狗撒谎，我想简化定义更多。所以在这里'我的定义，有点简单，有点英语，有点不那么简单的术语。 。 。 。

措施那 help you understand how you are doing against your 目标.

在我的脑海里，它就像那么简单。 KPI.'s是措施。他们在生活中的整个目的是为您为您的组织创建的目标来突出成功或失败。

我们经常在没有暂停思考我们的业务正在解决的任何网上指标上拍打KPI。因此，我对该定义的账面的压力。措施– Objectives.

如果您对您报告的网络指标留下了深刻的印象（或者您的Web Analytics工具被吐出来），并且完全沮丧地挫败您可以'毫无疑问地找到了Actable的见解，毫无疑问是对业务目标的不足。

去做。

令人敬畏的关键绩效指标的例子。

在你太深的思想之前。

我不会先提到首先思想"KPI's"就像页面和页面的时间等，因为我真的认为他们是糟糕的罢工地点–即使他们最容易访问。

他们是可怕的，因为它真的很难去你的高级管理层（资助你的工资和预算和竞选人员），并首先告诉他们您获得了流量。回顾上述目标的压力，我'll试图从结果开始（见 三位一体策略 ）。

这些指标都不是（这是伟大的KPI 's）是一个令人震惊的人，我很乐意关注为什么选择的选择–我希望能帮助你自己的想法来识别令人敬畏的KPI's for yourself.

最后一个注意事项，重要的是要记住，Jane的工作可能不适用于六月。如果有人告诉你他们给你一个KPI列表's and that'既然你需要的只是他们误导了你。即使您和我在同一部门（电子商务）或同一业务（社交网络）中，也很重要，知悉我们通常会推动不同的目标，因此不同的KPI's.

这篇文章在电子商务中有点沉重，我为此道歉，纯粹是时间压力的函数，本周不得不写。

随着这种方式。 。 。 。

＃1：转换率。

打赌你惊讶！

毕竟我不断告诉人们 停止痴迷转换率。 :)

为什么转换率是一个伟大的kpi？

当所有人说并完成转换率是一个很好的地方，因为有两个原因：

1]你是核心核心，专注于结果，即's pretty serious.

2]你要强迫对象的对话，没有你'T有转换率！

它很简单，它是有效的，它将在右侧与老板开始。有关于网站存在的艰难的对话（和唐'T直接弹出开放式电力测定学或GA，并开始用数据留下深刻的人）。

（提示+）你应该要小心什么？

请记住，平均网站转换率通常约为2％。因此，这是为什么您的网站主要存在的核心最快的方式，但在未来担心，您应该计划更多。

最有趣的是识别出98％的情况't convert.
[更多提示： 转换率足够吗？这是一个很好的开始，现在做更多 ！]

大多数时间转换率确实思考了电子商务网站。但越来越多的工具使您能够跟踪任何类型的转换更容易。表单提交（领导）。试用报名。内容消耗。下载软件。查看支持常见问题。和更多。无论您的网站是什么，您都可以开始测量"conversion rate".
[更多提示： 测量宏和微调 。]

＃2：平均订单价值。

转换率痴迷的问题之一（不，不，不，我不是在谈论你，你'从来没有痴迷！）是它可以隐藏很多有趣的事情。

那'我为什么我使用平均订单价值（或者 梅尔 和 伊恩 ：平均篮子大小:)）。

为什么平均订单价值是一个伟大的kpi？

转换率可能是通过屋顶，但收入可能会下降，你的第一个线索就是理解AOV。

反之亦然转换率可能会下降，但如果您已经完成了良好的收购（相关流量），那么AOV将在您的老板对您喊叫时保存您的屁股（"请布伦特先生停止吓坏了，看看平均篮子大小上涨75％！")

对于大多数公司来说，在现场商品（跨销售和上销售和未销售）的地区度过了很多努力。通过测量AOV可以检测到所有工作的令人敬畏。这使它成为现场有效性成功的衡量标准。

（提示+）你应该要小心什么？

本身，平均订单价值不会成为KPI最富有成效的。始终寻求上下文，如下图所示。

更好地仍比较时间段（本月和最后一个等）和你'll get even more.

当你的时候，AOV会闪耀的地方'LL点击橙色星号下的链接。哪个广告系列是较高的AOV，哪些是失败者。 Fitto for trafficscesces /关键字。

另一个令人敬畏的分析是"basket analysis"。哪些产品随之而来。什么促销合作与产品合作。建议的项目工作和哪个唐 'T。现在你正在进入"bonus credit"部分，但后来你是一个超级成功所以去吧！

＃3天& Visits To "Purchase".

我喜欢这个公制，或这两个性感的指标双胞胎。 [嗯。 。 。 。双胞胎。 。 。 。 :)]

大多数Web分析是单一会话聚焦（访问，现场的平均时间，您可以想到的其他任何时间）。大多数营销人员在他们的网站上对待访客（你和我） 一夜情s。来， 夜晚的帽子 buy, bye.

生活很少大约一晚。人们不'T表现得那种方式。我们喜欢花时间。

因此，我是指标的粉丝（和KPI'S）强迫我们做潘会话分析。

这张照片来自我的书网页分析：每天一个小时。 。 。 。

为什么日子&访问购买伟大的KPI？

他们衡量您网站上的真实客户行为，需要多长时间才能在您的网站上完成遗产。

在完善您的网站上的营销信息方面，它们可以深入了解。

帮助您正确衡量成功。许多用户只是在同一会话中衡量与成功相同的转换。但如果多个会话导致转换，您可能不会归因于正确的广告系列/收购驱动程序。测量天&购买访问是开始该过程的好方法。

它的所有工具都可以使用。还有你注意到我的引用"Purchase"? That'S因为这可以是非电子商务指标。"Purchase"如果您是非电子商务网站，可以是任何结果。好棒！

Justin在使用GA的情况下究竟如何在本报告中跟踪任何类型的帖子： 谷歌分析电子商务跟踪PT。 3：为什么每个人都应该使用它.

也许我们可以要求 亚当 要快速发布并告诉我们如何在Omniture（肯定存在）中获取和使用本报告以获得非电子商务目的。

（提示+）你应该要小心什么？

我想我已经在上面说过这三种不同的方式，但是可以通过分割来实现这一报告的最大功率。

在上面的屏幕截图中，我点击每次点击付费，直接和联盟营销（我的核心收购策略）和最初来自这些渠道的顾客的营销表现出巨大不同的倾向"convert"（记住转换可以是非电子商务）。

这样做，你会喜欢它！

对于这种度量，比任何其他都要多，重要的是要查看分发而不是平均值（它们撒谎！）。

最后，当你开始申请分段等时，为一些艰苦的工作做好准备–你在很多时间里嘎嘎作着很多数据。使用 数据采样 如果你必须。记住奖励非常值得。

＃4：访客忠诚度& Visitor Recency.

猜猜为什么我喜欢这两个？

是的！再次平移会话分析!!

您有一个社交网络应用程序。你自己的推特。您正在创建下一个YouTube杀手。您正在建立一个乐于生意的网站，将改变大学生的生活。你是。 。 。 。那样的其他东西。

你如何衡量成功？

两个可能是可爱的关键绩效指标，允许您衡量人们反复访问您的网站，如果它们更频繁地进行。

听起来不错？

符合忠诚和新女士先生！

这个观点来自Microsoft Adcenter Analytics. tool. . . .

为什么游客忠诚度和新近的KPI？

伟大的kpi.'对于非电子商务网站。每个都希望人们一次又一次地访问他们的网站的每个人。

下次有人希望你衡量影响"品牌创造了一种吸引人的经历" –把它扔在他们身边。看着他们哭泣（或跳跃欢乐:)）。

它通常对老板令人印象深刻的是，知道你可以衡量忠诚度，试试吧，并给我发电子邮件'给你一个吻。他们会！

忠诚也可以是了解营销活动的有效性的好方法–深入分析了解您是否正在推动超越注册之外的行为（人们回来和"friend" others or just "nudge" or "super poke" :)).

（提示+）你应该要小心什么？

有一件事要非常小心报告访客新近。大多数Web Analytics工具将自动将新访客放入那些数量中。这些新访客将出现在"less one day" or "0 days ago" bucket. That'错了。所以一定要过滤掉新的访客。

只看分发（看右边的截图，惊人，就像许多人一样，只有在每月9到50次的情况下就像在9到50次之间！）。

分段出来"most recent" visitors and "most loyal"来自那些不是的游客。金牌等着你，可行的金！

＃5：任务完成率。

这不是家 Web Analytics. 2.0. 提到了VOC？没有SIRRIE BOB！

我在荒岛上的一个公制，如果允许从Web分析2.0选择，将是任务完成率。

它是使用调查测量的，在会话中断或通过退出调查（如） 免费4季度）。这基本上是对这个问题的回复"你能完成任务吗？" –无论客户如何来到网站。

为什么任务完成率是一个伟大的kpi？

只有2％的网站访问者（对于大多数网站）将永远在您的网站上转换。您如何知道为什么其他98％访问您的网站，并找到您网站让他们失望的方法。

访问您的网站的大多数人都有目的地没有创建它，这就是你发现的方式。

Web Analytics.工具只会告诉您，如果内容在那里时，我想要的内容（通过向您报告页面浏览量）。但你怎么知道我想要你没有的内容？这是如何。

公司员工婊子和呻吟，并抱怨他们的网站臭味。然后他们改变了阻止欺骗呻吟。令他们惊艳，没有KPI'改善。你猜怎么了？他们做了他们想要制作的改变，而不是客户希望他们制作的变化。

获取任务完成率（使用 任何调查仪器 你想要，使用任何 可用性研究 你要）。但是得到它。或回家。

（提示+）你应该要小心什么？

这与所有调查一起使用

调查数据，如Web Analytics数据，可以'生活在一个筒仓里。将两组数据相关联并验证另一组，始终是最好的实践。

＃6：搜索分享。

无论您如何绝望地才能才能，您的竞争对手赢得了'T滚过来并搞死。所以你必须竞争。

网络是宇宙中最无摩擦的环境，你竞争财富500强公司，你与SMB竞争，你与邻居竞争'谁开始自己的Facebook克隆。

成功的一个关键衡量标准是您对您的竞争对手的表现如何，您应该具有关键绩效指标，以展示您在Web生态系统中的做明。

我非常喜欢的一个KPI正在衡量搜索份额，它受到传统超市度量的启发"share of shelf"。谷歌，微软，雅虎是虚拟的"supermarket"现在给出了他们影响了多少用户。所以衡量搜索份额。

例如，我正在使用 竞争 to measure how much "share of shelf"我有尿布（我是抱怨）。 。 。 。

显然还不够！

当然趋势更好，我，康复（旧名称），对反对verizon的时候，达到verizon www.google.com.？这里's 主题。 。 。

如果确实使用搜索作为一个公司的关键绩效指标的份额，则搜索营销人员将被解雇，并且在另一个人获得奖金。 :)

为什么搜索一个伟大的kpi？

它为您提供了对您的成功（或缺乏）的外部验证。

它也阻止你盲目。

例如，使用我们的示例 谷歌洞察搜索 post, Lenovo'S Web Analytics工具可以显示在关键字中的流量增加3％"Thinkpad" to www.lenovo.com.。但是，可能完全隐藏的是，ThinkPad作为搜索查询在过去四年中一直逐渐下降（联想可能会从搜索引擎的减少流量中获得更多的访问，因为他们的竞争对手已经变得更加无能）。

对于传统营销人员来说，这是一个KPI，他们可以包裹他们的头（所以如果你在大公司或传统的零售业务然后倾听！）。

开始教授您的高级管理层的竞争情报数据的价值是一项伟大的公制。

（提示+）你应该要小心什么？

对于天堂'S Sake请勿将数字与网站上的Web Analytics工具进行比较。让我给你一个拳击线，他们不't tie. And its ok.

选择具有最大样本大小的方法，具有最少量的样本偏差，并且仍然不使用开发方法来测量电视额定值的方法。是的，我偏见了。

欢呼，我们完成了！以下是我承诺的规则。 。 。 。

进入KPI天堂的八个Avinash规则：

#1: 开始简单，开始直接，请从结果开始！

#2: 利用指定您花费最大努力的地区成功的指标。

#3: 你的营销人员离开了"one night stand"心态，做平移会话分析。

#4: If you can't段关键绩效指标，你已经选择了错误的表现。

#5: Even "brand" and "site usage"可以衡量，忠诚的岩石！

#6: 如果您的KPI短名单's don'T包括一对夫妇直接报告客户的声音，那么您永远不会像应对一样成功。

#7: Using KPI'可以绑回的"old world" and "traditional metrics"并帮助您带来当前年龄。

#8: 不使用竞争智力KPI'S可以被视为危害人类犯罪！

祝你一切顺利！

一如既往地轮到你了。

您最喜欢的关键绩效指标是什么？哪一个是最受承诺和交付的人？你用过上述任何一个吗？爱'em? Hate '他们？你有自己的统治吗？

请分享您的反馈，想法和批评。

谢谢。