三次访谈,六个有趣的网络分析问题

甜的东西我最近有机会做三次采访,每个人都是不同的观点。一个有一个网页分析顾问,另一个是阿根廷的研究和分析从业者,最后一个与企业级零售系统公司的首席技术官。

在进行一堆面试后,我的主要学习之一是他们是很多工作!我想我的看法是: 它只是网络分析,采访的方式有多么不同,我打赌我可以简单地回收同样的话,只是翼'em.

即使每次采访都在通用Web Analytics横向上,它们也变得甚至他们都不同。这需要很长时间才能写回复,我努力努力,因为每个问题都是令人愉悦的唯一独一无二的,我想发回一个同样独特的答案。

在这篇文章中,我想与您分享三个最近访谈的主要摘录,我发现特别有趣的问题(也许是你'LL在其中找到一些价值)。

首先,我想分享我经常经常分享:

为什么公司会做网络分析?

在这里我尝试一个新答案:

因为赚了很多钱,而不是留下穷人感觉很好,拥有爱你的快乐客户感觉很好,而不是那些恨你激情的人,因为你的网站是

你怎么认为?这足够令人兴奋吗? :)

好的,我们走了,"greatest hits"由顾问,阿根廷研究员和CTO的三个有趣的访谈来看。

胡安达米亚博客

采访@ Juan Damia's Blog.

摘抄……..

胡安:如何定义Web分析?

阿内克斯: 作为Web分析协会董事会的成员我将是refism如果我没有先提供官方WAA批准的定义,这里它是 -

"Web Analytics是互联网数据的测量,收集,分析和报告,以便了解和优化Web使用。"

通常人们倾向于以非常严格的术语思考,只需点击“数据”数据,您可以退出Omniture或HBX或Google Analytics。

我认为网站分析作为与网站和网络频道相关的任何数据的集合和研究。除了点击流之外,它还包括调查数据,实验和测试,竞争智能,集成的场地和现场数据等。这是了解整体画面的更广泛的观点。

胡安:您将向Web Analytics专业提供哪种建议/推荐?

阿内克斯:你是那里的最热门的商品,如果你有任何好处,请提出加薪。 :)

在这里的严肃纸条上有几个想法:

–如果您只能在单击梦想数据中熟悉"web analytics tools" then it is time to 扩大您的专业知识。 Lickstream只是了解Web客户行为所需的一小部分。

常识 在进行分析时,大大被低估了(和在应用)。重要的是要意识到其重要性(并且永远记住的原则 偶然's Razor)。

– Get 靠近您的营销人员和网站所有者。接近业务将为您提供您需要的关键背景1)知道在哪里关注您的分析努力和2)了解您的数据比否则会更好地了解您的数据。

– Read Juan'虔诚的博客,它非常好!

这里'摘自下一个摘录…….

lunametics博客

采访Robbin Steif: Part 1, Part 2, Part 3, Part 4 (yes four parts!).

罗宾尼:人们如何设置转换率(或其他)目标?它'如果首席执行官说,很棒,"我们必须将我们的网站渠道的销售增加50%“然后您只需运行数字即可。但是,人们只是说,没有别人的方向, 嗯,不会'如果我们可以将我们的转换增加12.45%,这是伟大的? 他们是否根据测试成本和金钱成本进行了惠普12C计算器并进行内部回报率? (第256页)

阿内克斯:这是我的推荐….

1)A:注册Shop.org每年的研究,看看你的竞争对手正在做什么。用它作为初始讨论启动您的转换率应该是什么。

1)B:类型"fireclick index"进入谷歌并查看去年'对于网站的转换率或其提供的六个垂直行业之一的价值数据。这是免费的。用它作为讨论您的目标应该是什么的起点。

2)策略您的转换率(由您的核心收购策略分段–去年的DM,电子邮件,PPC,显示,无论如何),看看事情在哪里趋势。将此带到您的Fireclick / shop.org讨论。

3)终于看到您的收购战略或网站优化在哪里,您正在增加投资。如果您刚刚聘请SEM女神,则为该流量排放50%的目标(女神将提供)。如果您正在实现MVT,那么请查看它会发生什么。

1 + 2 + 3 =智能讨论。

你'LL出现了未来三个月的目标。可能是错误的,但坚持并在三个月后持续重复这个过程,你'这次做得更好。在你这样做的六个月里'll nail it.

给自己一个错误,相信你'LL这么快。

罗宾:p。 312. IMO,无法在面板数据之外获得竞争转换数据。我错了吗? (前进,你不't have to be nice.)

阿内克斯: 你 can get it from ComScore (in case you did not mean that by panel data).

你 can also use the Fireclick索引,他们甚至为新的和返回访客打破它!和过去12个月!!并且对于六个不同的行业垂直! :-)比较随着索引随着时间的推移比较趋势,它会给你一个伟大的感受你的事情。

你 can also sign up for the delightful shop.org ecommerce / conversion report, many people think of that as the bible.

最后,昨天我收到了Stephane Lagrange的电子邮件,我注意到他的博客, http://blog.webtarget.ca他引用了InternetRetailer.com发布的500强指南,该指南也发布了顶级电子商务网站的转换率。以下是一些数字,直接从斯蒂芬复制's blog:

#1 Amazon.com:3.52%
#2 staples.com:9.62%
#3办公室仓库:7.10%
#498 Broadspan Commerce LLC:0.35%
#499 Musicnotes公司:3.25%
#500 Kneedraggers.com:0.99%

这是第三次采访中的摘录……

可变标记博客

采访Michael Julson.

迈克尔:零售商应该如何与他们的分析努力做些什么是最多的事情?

阿内克斯: 我有一个 10/90规则和it simply states that if you had $100 to invest in your analytics efforts then spend $10 on tools and professional services and spend $90 on people who will actually understand your business, analyze the data and find insights.

第一课:考虑一下快速后面的餐巾纸计算,看看你是如何消费你的$$,如果你是90/10,那么往往的情况,那么你知道问题是什么。

很常见的是找到分析,特别是追求收集数据的零售商是事后的。只有在释放页面后,有人说 嘿是数据尽管如此,它与标签出去,或者在释放广告系列之后,它意识到跟踪参数未附加(无数据以衡量成功)。

课二:数据捕获和测量成功应该是您的DNA的一体,每个过程的核心部分都可以捕获和分析数据。它不可能是一个事后。

我们所有人都包括在内,充满了自己。如果您想拥有高转换率并使大量资金制作,重要的是要克服自己(以及越高的命令链条,您就需要越多)。而是转移到您如何涉及客户做出决策的事情。

第三课:考虑在做 调查,远程可用性等。绝对有一个 A / B或多变量测试 策略使您可以涉及客户在确定您的网站应该如何了解,促销和消息运行等问题。

迈克尔:在你的书中,你'在多通道营销活动中获得了一篇伟大的篇章。是否有经过验证的策略,用于从商店中的视频分析系统(如商店中的视频分析),呼叫中心CRM呼叫日志以及移动网络访问到客户体验的单一视图中的策略?

阿内克斯: 我认为只有两个小秘密。

1) 主要键:100%的原因是我们可以的原因'做有效的多渠道分析是我们不的事实'T具有正确的元数据来连接我们的不同信息。因此,如果您正在进行多通道活动,请考虑投入一些额外的努力,以创建虚荣URL'S或唯一的800个与参数的链接或我在书中提到的许多事情之一。如果您有正确的主键(数据库术语),那么什么都无法阻止您。

2) 数据仓库:您可以将数据带入Web Analytics工具中,许多允许这一点,但如果您认真考虑投资真实的数据仓库环境,您将获得更多灵活性与您可以处理的数据。在数据仓库之上,您将脱掉货架BI(商业智能)工具,您已创建了一个长期的战略数据优势。

希望您找到上述摘录有趣,请使用上面的链接查看完整版本。

现在轮到你了。请通过评论分享您的提示,技巧,战争故事,批评,Brickbats。谢谢你。

评论

  1. 2
    莎拉 says

    我在财富100家公司工作,不得不经常乞求Web分析的资源,并为每一步证明。

    我将打印出你的答案,为什么要关心网站分析,我将把它坚持在我的办公室墙上。

    谢谢!

  2. 3
    ashish. says

    伟大的帖子ashinash,一如既往非常实用和乐于助人。

    罗宾的两个答案'S的问题特别有用,1 + 2 + 3的想法非常棒(多么简单,但有多强大),我不知道转换数据很容易获得。

    ashish.

  3. 4

    阿内克斯,我彻底享受你的博客,不得不评论你对多通道分析的答案。你的两点明显是正确的,但是使用数据仓库的问题,然后只是拍打任何BI工具,就是您仍然必须完成所有工作以从中提取值。 DW和BI所需的投资在资本,时间和人力资源方面是巨大的。如果您想讨论我们所做的操作并理解使用像ClickFox这样的工具的优势,请告诉我。

    再次感谢,阿米尔

  4. 5

    嗨Avinash,谢谢提到这些访谈。我不知道Luna指标和变量标记博客,非常好;-)(只有一件事,如果你创建链接直接形成标题图像,那就太好了)。

    最有趣的事情之一是,没有人在Web分析工具上非常专注于Web分析模型,程序和技术,可能是如何跟踪,测量,过程,分析和报告信息的更多系统视图。

  5. 6

    嗨kaushik,

    我来自印度,已经追随你的博客现在几个月,我想知道通过Web Analytics对信息架构的看法。这是可行的,如果是这样的程度。

  6. 7
    贾长尔 says

    阿内克斯,一如既往这是一个非常有趣的帖子。我只是喜欢你的10/90规则。

    一个问题我想问一下,在你对迈克尔·朱尔森的采访中你提到过

    "每种过程的核心部分以确保正在捕获和分析数据 "

    我的问题将是捕获和分析一切的最终限制(阈值)?如果我们在标记所有内容并尝试捕获每个简单的事件,那么当正常访问者访问该页面时它就会是一个不必要的开销。恕我直言,如果我们开始捕获所有数据,它将拒绝富有互联网体验的最终用户,这些日子大大讨论了。

  7. 8

    贾长尔: 该句子中的参考是未标记的页面,广告系列缺少跟踪参数,RIA'S和视频在没有适当的跟踪(事件)的情况下释放。

    如果您想衡量成功,最后的原因应该缺少数据。

    鉴于数据存储很便宜,计算功率不相当便宜但很容易可用,我的信念是您应该将一些想到收集您的所有数据'需要。退后一步,试着想到你想要在你的网上业务中做些什么,然后捕获你所需要的一切。

    例如,我在此评论开始时提到的示例是如果您不进行所有交易破坏者't have 'em.

    不是每个人所需的一个例子是能够跟踪您网站上每个访问者的鼠标移动。有些人可能需要它,大多数人都会发现数据和工作的特立,但福利可能不太可能。在这些情况下,我可以跳过这些数据捕获的部分。

    对不起,我不'了解您的评论中的最后一行("恕我直言,如果我们开始捕获所有数据,它将拒绝富有互联网体验的最终用户,这些日子大大讨论了。")数据捕获是一种被动活动,不应该"deny"您网站上丰富经验的用户。

    Rajiiv.: Web Analytics有许多数据,您可以使用作为键输入,因为它可以为您的网站定义强大的信息架构。除了你对网站的一些不同的信息架构来说,Web Analytics可以帮助您对客户的期望进行最佳选择,并帮助您制作更好的选择(与您在毫无戒心的客户中培养最新的伟大思考的最佳选择!)。

    阿米尔: 我没有opprotunity尝试单击福克'LL承认您在评论中提到的此问题:

    您仍然必须完成所有工作以从中提取价值。

    这永远不会消失!无论什么工具,什么技术。

    在一个严肃的票据上,我认为你的观点是你的技术会变得更加容易,但公司仍然必须要提取价值所需的工作,只许少一些。

    胡安: Done! Thanks.

    -avinash。

  8. 9
    贾长尔 says

    阿内克斯,谢谢你的回应。

    顺便说一句话,我暗示如果我们开始跟踪所有内容,它将降低网站的响应能力,因为它必须在后台进行各种分析相关活动。道歉没有明白。

  9. 10

    阿内托,

    对于像我这样的新赛,我说难题,简单的答案。对于这些简单的答案,这意味着很多专业知识和很多工作。

    P.S:对不起我的英语

  10. 11

    贾长尔,

    您有必要保证对追踪对网站上性能的追踪代码的担忧。但是,如果您要正确地进行电子商务,您可以做出的最佳投资之一是投资于戈麦斯(www.gomez.com)或主题演讲等外出的防火墙性能监控服务(www.keynote.com) 。模拟浏览您网站的用户,这些类型的服务显示了性能瓶颈。具体来说,您将能够看到对您发送所有跟踪数据的服务器所做的请求。如果那些请求唐't meet your SLA'S,你可以抛弃它们。

    这项服务已经节省了我一段时间,让我客观地和真实地将我网站的状况传达给我的管理。它回答了问题"网站如何做" and "我们的网站性能如何堆叠"反对其他人。

    'sodo

  11. 12

    我从过去4年中进入SEO ..目前愿意将我的职业生涯切换到Web分析。在这方面,要称为Web分析师,申请需要的技能设置是什么。谢谢

  12. 13

    RV: 以下是您可能会发现的两个帖子:

    计划您的Web Analytics职业:4个特定选项

    Web Analytics.职业建议:快速发展所需的技能

    希望这可以帮助。

    arinash。

  13. 15
    Prashant W. says

    嘿阿维什,

    谢谢你的伟大帖子。一世'我准备自己参加印度最大IT公司之一的面试。

    希望你的提示和解释能帮助我。 :)

    保持分享。

    再次感谢。
    Prashant W..

追踪

  1. […我经常被问道"我们网站上的转换率应该是什么?"我想告诉我们的客户,虽然我们有很多工具可以帮助他们获得垂直竞争景观的感觉,最终'唯一的拼图才能弄清楚他们的特定转换率目标应该是什么。来自Avinash Kaushik的文章,我'd想推荐3件事,这将有助于促进智能讨论,了解您的网站的转换率目标。

    1)注册Shop.org年度研究,并查看您的竞争对手正在做什么。或使用FireClick索引。或来自InternetRetailer.com的前500个指南。

    2)通过Aquisition战略(DM,PPC,电子邮件,显示等)绘制自己的转换率。

    3)确保注意… […]

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