入门 With Web Analytics: Step One –收集宏观洞察力。

 老虎 我已经注意到许多网络两副牌斗地主从业者的一个共同主题是他们获得他们潜水的数据的那一刻,他们深入。

您打开该工具,它们立即开启:“这页怎么样做了” or “我可以报告推动这六页的流量的所有活动,并测量保留” or “我想拿出这六页并测量退出率” or “该工具可以给我发电子邮件给我访问我的页面和唐的所有访客的每日摘要’t submit” or “我有我的关键绩效指标(KPI’s),我想要网站上所有顶级页面的详细报告。

这个主题,近100%的时间,是用户进入微报告,但他们经常花费很少地了解商业网站目标或了解宏观级正在发生的事情。很少他们打扰做什么'■也许是关键:花时间了解数据中更大的模式。

如果您进入Web Analytics,几乎总是以岩石稳固了解理解数据 宏观层面 并抵制敦促开始了解数据 微水平. 你可能不会看到所有树木的森林。

这是一个令人惊叹的事情“simplest”你能做的事情,这是令人惊讶的是,有多少人在’花费时间(也许很难抵抗您可以在手指提示上有可能想要的每一块数据的诱惑,为您的网站的每个页面以及来自您网站的每个人)。

这不是很复杂。这是四个简单的宏观问题,你应该在深处去哪里回答:

#1:您网站上市有多少访客?

    这是您可以并且应该回答的最简单的第一个问题。衡量您网站的访问(会话总和)并测量唯一的访客(唯一持久性cookie_id的总和’s).

    这些指标看起来很简单,他们不是。有关您应该寻求的更多信息,请阅读此帖: 重新审视标准度量:#1:访客.

    对于这两个指标,看看你是如何做的,是你所期望的,它们是正确的衡量的吗(他们可能不是,请参阅上述帖子)。获得您了解这些指标并了解它们的舒适度。

    快速注意:避免潜入重复访客人数,以及现在的速度,或者这一切都是最佳的。就在现在。

#2:他们来自哪里?

    第二个问题是一个更好的问题,充满了承诺和希望和善良。所有这些访客来自哪里。查看两份报告:推荐URL’s和搜索关键词。

    你几乎总是会惊讶于人们如何找到你(以及你猜测它们如何找到你可能错位的猜测)。

    Referring URL’S帮助您了解哪些网站正在向您发送流量并且不是。它 是一个很好的方式,开始了解你所做的两者,这是造成流量的(关系,直接营销,其他运动,附属公司等)以及你没有做的事情可能导致交通。

    寻找惊喜,你会找到它们。

    搜索主导景观寻找搜索引擎的流量量(在引用的URL中’报告)然后深入了解了从每个搜索引擎发送流量的关键词和关键短语。这是一个可诉性的金矿,专门用于搜索引擎优化(SEO),如果您足够大,请单击(PPC)/搜索引擎营销(SEM)付款。

    寻找非品牌关键词(他们会表明您正在获得前景–人们早期在代价周期中),其次是,如果您正在为您的品牌关键字达到正确的级别。

    快速注意: 注意我们不是在做哪些国家 或州或邮政编码和所有这些。除非您处于深刻的地质特定业务(在欧洲发言),否则这可能是在这个早期阶段的分心。

#3:什么呢 你希望他们在网站上做吗?

    Web Analytics.数据的问题是一旦访问访问,它可能是如此巨大的时间汇(特别是对像我这样的极客)。每个你转弯的地方都有一条新的数据,你可以下来的一个新的鼠洞,你可以遵循的另一个幻影。它可能是有趣的。

    大学教师’去做那个! :)远离您的网站,并长时间冷静地看待自己和您的业务。

    然后回答这些简单的问题:

      一种) 为什么您的网站存在?

      b) 您正在努力的三大网络策略是什么(可以支付的广告系列,可能是附属公司,可能是 更新网站上的内容,可能是您正在尝试获取Digg’艾德,可能是有效的商品化等)

      C) ;您认为您的网站应该发生什么?

    记下答案并在您的公司和当地报纸中发布它们。

    输出(您的答案)可能是指标或KPI’您认为您认为衡量成功(尽管这可能不太可能),但它可能只是您网站(SEO,PPC,DM等)的收购策略列表,否则可能是某种使命陈述,以至于以某种方式与您的公司底线联系。您可以在以后校准的高度,重要的是您在您希望客户在您的网站上执行的精确度。

    快速注意:营销人员,两副牌斗地主师,网站所有者: 请注意这是第三个问题而不是第一个问题。那是因为我认为你应该从你的网络数据中有一些外观上下文,甚至可以清楚地思考这一点。经常是你真正没有的网络数据’T具有较低的基本网络现实理解,可以帮助您正确回答这些问题。

#4他们实际在做什么?

    你的第一个 浅水进入数据。查看报告中的这四件事:

      一种)   最高入境页面:了解人们如何进入您的网站。

      b) 顶部已浏览页面:这是了解所消费的内容的好方法,可能与您认为应该消费的内容不同,因此这是受过教育的好方法。它还可以帮助您与顶部入境页面一起,为什么人们最终会查看他们所做的事。

      C) 站点覆盖(点击密度)两副牌斗地主:对于您的顶级观看页面查看网站叠加报告并两副牌斗地主点击模式(仅在您网站上的前十个最多观看的页面上,以保持简单)。它将帮助您了解您的网站上的导航挑战,它将帮助您了解访问者意图,它将建议您可以采取的优化操作。

    内容消费目标是让您简单地在您的网站上加为内容消费和导航行为。这将为您提供更多的背景和对客户行为的浓烈了解。反过来,随着你潜入衡量的着名指标,又将是至关重要的。

    快速注意:这里的订单很重要。我们倾向于直接潜入衡量转换率,结果是相当可怜的,然后我们向后工作(闭着眼睛),不可避免地令人沮丧。更好的订单是在您可以使用这些简单的报告中了解客户体验,然后向前奏效。还注意到我们没有完成路径两副牌斗地主。

我相信你会同意我的意见,而上述问题或建议的报告没有什么特别是天才。它们简单直截了当。我的目标是简单地鼓励那些刚刚开始使用网络两副牌斗地主的人,或者那些目前沮丧的人专注于 宏观两副牌斗地主 并没有进入Quicksand 微观两副牌斗地主。我们经常常见,遗憾的是,我们永远无法回去。

您是否同意这些是宏观两副牌斗地主的好问题?您是否对您网站的宏观行为有很好的理解?如何改善这种情况?请通过评论分享您的反馈意见。

[就像这篇文章?有关这样的更多帖子,请 点击这里 。]

评论

  1. 2

    嗨avinash,
    喜欢阅读你的帖子。

    实际上,转介主体的两副牌斗地主充满了惊喜。您注意到从地球上的所有行星(主要是通过G)源的流量,并实现电力&介质(网)的潜力。
    Q参数对生成流量的热门关键字和密钥段提供清晰的想法。您建议的非常可操作的信息。

    '经常是网络数据......''基本的网络现实了解'一些简单的人认为网络频道只是另一个客户触摸点,如呼叫中心。

    “了解访客意图”:众所周知,这是变得有效的关键。专业参与者目前正在进行的研究。

    您定义了初始两副牌斗地主级别(“浅潜”),允许以稍后以明智的方式进行更高的两副牌斗地主成熟度水平。

    K

  2. 3

    良好的帖子avinash。我最近开始阅读你的帖子,我认为你会提出有效点。

    已经说过,我认为有价值的微两副牌斗地主来支持或查找从宏观两副牌斗地主中出现的更多细节。

    例如,您发现前10页包括您从未预期人们访问的某些页面。在这种情况下,可能需要详细两副牌斗地主。

    总而言之,微观两副牌斗地主应始终从宏观两副牌斗地主中引导,永远不会成为自身的项目。

    – S

  3. 4

    你会详细说明一点吗?你写了:

    寻找非品牌关键字(他们将指示您在考虑周期的早期获得潜在客户),并二次如果您在适合您的品牌关键字的正确级别获得流量。

    获得交通意味着什么"在您的品牌关键字的正确级别"?

    谢谢!

  4. 5

    伟大的帖子avinash。我喜欢你的博客很多。

    只是在福蒂–您放入#3中的图像在图像中有韩语,它们与上下文不匹配。 (我猜你不'知道如何阅读韩国),因为我是一个本土韩国扬声器:-)

  5. 6

    Jonghee:你是对的我不't说话或读韩语(尚未!)。对不起,你对这种形象感到不满。在我寻找右边,它似乎适合(四人坐在椅子上,某种过程/步骤描述框移动到右侧)。

    我用一个自己的创作替换了该图像。我希望你喜欢这个。

    谢谢,

    arinash。

  6. 7

    谢谢你的快速行动!这个新图像看起来更好…

  7. 8

    格雷格:啊好问题。难以回答但好的问题! :)

    今天的大多数网站都将从搜索引擎中获得大量的流量。有没有人't a "standard"数量,但很常见30%–搜索引擎的35%流量(其中大部分谷歌)。那'对于电子商务网站或非电子商务甚至这个小博客而真实。

    该交通量大,(再次YMMV)70–80%,将来自前15名左右的关键词)。

    这些顶级关键词的大多数都将与您最明显的身份短语(品牌)相关联。这是因为它是最简单的排名(毕竟是谁),对于大多数公司在他们的品牌关键词/短语上将钱花在PPC / SEM上。

    与那个情况有关你的问题的答案…..

    正确的级别取决于您的业务和您的Web策略。从营销和销售角度来看,品牌关键词的正确交通水平可能不是80%,因为这意味着人们在他们了解你之后会找到你。

    你想在早些时候抓住人"考虑过程"。例如,人们很容易输入"acteva"并找到你的网站。但是,当时他们已经决定他们想要使用您的服务。

    你想抓住打字的人"online registration" or "event planning" or "event payment"等等,因为这些是"undecideds"更有价值的转换。

    在这种情况下,也许,我假设,那个"right level"对于来自品牌关键词的流量是60%,从非品牌的关键词是40%。或者有五个前15名关键短语是非品牌的。

    通过说"在您的品牌关键字的正确级别"我试图,也许很糟糕,强调需要专注于非品牌关键词和关键短语作为有效的宏观网络获取策略。

    这可能是一个竞争优势,因为很难做到,大多数人几乎所有时间都痴迷于品牌关键字。

    希望我至少有一些回答你的问题。

    -avinash。
    PS:抱歉迟到的回复,您的评论出于某种原因被困在博客垃圾邮件文件夹中。

  8. 9
    Darin Lentzner. says

    由于我们上周遇到了,我与客户有几种哲学对话。他们如此担心找到“粗糙”中的“钻石”,他们完全忽略了基础知识。您确实说,两副牌斗地主的成功从一个利用网络的策略开始。如果不是到位,那么其他一切都被设置为失败。

  9. 10

    I'd想为您的列表添加另一个问题:

    他们为什么在这里?

    无论我们是谁'谈论零售商'S网站或金融服务网站,甚至是B2B公司's site, it'对于营销人员来说很重要,以了解为什么客户和前景在特定时间点访问该网站。

    什么可以根据该访问者对网站访问者的意图说明's behavior?

    两副牌斗地主可以在过去的一个月内对该组织访问者说什么,其中3个原因是他们来到该网站的原因是什么?

    在过去一年中,这些原因如何改变(如果有的话)?

    这就是我的'M思考当我说两副牌斗地主需要将其视野从Micro到这篇文章中的宏观:

    http://marketingroi.wordpress.com/2007/02/02/response-to-marketingnpvs-predictive-analytics-predictions/

  10. 11

    罗恩:我同意100%提出的问题。但我会把它放在"Getting Started"阶段。主要是为了让事情变得简单。

    在我谦虚的经历中,令人惊讶的是,难以能够以任何与点击数据的准确度来衡量它(这是大多数Web两副牌斗地主应用程序的访问)。无论你尝试多么努力,你所做的就是解释点击(遗憾的是他们不't "talk" very well).

    要回答您提到的问题,我提出了衡量主要目的("你为什么今天在这里?")为每个主要目的测量每个主要目的的任务完成率(请注意这是客户'评分如此清楚地重点是他们的感受– how'对于客户以客户为中心!)。

    更多关于这些旧帖子中的任何一个的主要目的:

    非常感谢您的评论和反馈,始终感谢。

    -avinash。

  11. 12

    阿内克斯 —

    我不'小心你放在哪里(我'不是试图翻转)。

    但是把我提出的问题提出了几件事:

    1)[希望]迫使业务思考他们所知道的(和唐'知道客户'S决策循环,和

    2)使两副牌斗地主考虑他们拥有的数据(和唐'T有)帮助回答#1。

    我强烈相信,在一天结束时,有没有 't将是一个整洁的数学方程,回答我提出的问题。但是,发展战略的一部分(营销策略,业务战略,随中文业务战略)正在制定关于世界作品的方式的理论。

    两副牌斗地主可以将数据带到表中以帮助塑造这些理论。它's OK if it doesn'全部整齐地融入等式。 SR. Execs正在寻找关于会成功的想法和理论—如果他们可以备份w / data,更好。

  12. 13

    关于如何开始的优秀提示。我与相当多的人交谈,当他们刚刚开始时想要参与点击路径和更复杂的方式来跟踪访问者而不是建立基础。就像几周前一样,我会提醒他们,他们必须在进入超级碗之前扮演常规赛。因为这一点,我常常强调他们首先查看摘要报告,因为他们在宏观层面包含了相当多的建议。

  13. 14

    Ron,Avinash:

    阅读笔记后,我觉得这个问题可能是"solved"通过Clickstream数据两副牌斗地主和调查的组合。

    Clickstream两副牌斗地主将帮助您根据其行为进行不同客户。然后,您可以从每个集合中选择样本并向它们提供调查"just ask" – nicely, ofcourse –它们目前如何使用该网站,以及他们希望使用该网站,前进。

    要驱逐回家(有时我喜欢竖琴),您可以直接调查客户(盲目地阅读)。但是,在适当的分割后完成后,它会增加对调查结果的信心–他们准确地代表了您拥有的客户的各种部分。

    说得通?

  14. 15

    S: 很棒的建议。调查可以是理解为什么的伟大来源。他们不是上帝'答案对每个问题的回答,但正确应用他们在持续聆听时非常擅长(几乎与DICKSTREAM两副牌斗地主一样有富有洞察力)。

    这是我写回来的一篇文章:

    得到了调查?沟渠的建议

    非常感谢反馈。

    -avinash。

  15. 16

    漂亮的文章。

    我最看到的问题是人们有统计数据而不是't use them.

    他们拥有现代的两副牌斗地主软件,但未能判断结果毫无疑问。

    因此,问题通常不在计算机内,而是在它面前。

    继续干!好样的。

  16. 17

    非常好的文章和Web两副牌斗地主统计理论的贡献

    谢谢

    最好的祝福

    坦率

  17. 18

    我确实在我的网站上每天参观了大约500次,但从来没有真正确定如何使用GA中捕获的信息。通过这篇文章,我将开始创建一些指标并跟踪这些每周。我会告诉你在我的研究结果上。感谢这篇文章的一堆。

  18. 19

    嗨avinash,

    我彻底享受你的书!伟大的主题和优秀的写作。

    谢谢,

    索尼娅

  19. 20

    阅读与网站指标相关的大多数文章。它真的丰富了我的知识。再次感谢。

  20. 21

    这是一个真正的帖子,适合两副牌斗地主新的人。它可以很容易丢失数据或最终报告您认为有用但实际上是aren的报告指标'T(至少从您的网站的角度来看's goals, that is).

    Avinash,I.'我将采取UBC两副牌斗地主课程。你还在教学吗?

  21. 22

    你好

    我是一个伟大的粉丝!
    我现在正在读你的书,哇,它是很多的兴趣!
    我一直在做过去几个月的两副牌斗地主,我在办公室为我的客户网站进行了报告。
    我有一个问题问你…

    这是建立目标的最佳方式???
    例如,我们会写出整个URL http://www.netage.co.za/pages/online-quote/complete
    或者
    /页面/在线 - 报价/完成

    这是正确的方式???

  22. 23

    引用Quote:"Web Analytics数据的问题是一旦访问访问,它可能是如此巨大的时间汇(特别是对像我这样的极客)。每个你转弯的地方都有一条新的数据,你可以下来的一个新的鼠洞,你可以遵循的另一个幻影。它可能是有趣的。" :)

  23. 24

    谢谢你这个优秀的文章。

    问题是绘制软件的正确结论!

  24. 25

    我现在正在读你的书,哇,它是很多的兴趣!

  25. 26

    嗨avinash,

    谢谢你的帖子。这些指针是两副牌斗地主数据的良好起点。只有一个问题:你如何测量大部分观看的页面?

  26. 27

    我也首先开始了微观方式,但你完全正确,走了错误的路径。

  27. 28
    克里斯 says

    更改单词的第一个实例"rarely" to "often"。无需发布此评论。

  28. 29

    我正在使用克林特常春藤'S电子表格,它还正常工作,除了几件事之外:

    1)他如何只得到出现的异常值?
    2)他如何获得UCL和LCL之间的范围待阴影,如他的图形示例所示?

    我看过他的榜样中的公式,但它似乎没有意义。

    有人有建议吗?

    提前致谢!
    Indu.

  29. 30

    谢谢你在这个博客中的好帖子。 ;-)

  30. 31
    基督教 says

    谢谢你这个优秀的文章。

追踪

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    阿维什什岛是我的网络两副牌斗地主英雄之一。如果你是一个营销人员而且目前没有读他的愤怒博客,你就会错过丰富的理解。

    在今天'S帖子,Avinash需要时间提醒我们,我们经常深入了解 最小的数据点,但完全错过了更大的画面。

    他建议四个地区要审查,然后开始从比利时弄清楚访客的浏览器分辨率,以及他是否使用拨号或宽带连接。
    […]

  3. 入门 With Web Analytics: Step One –收集宏观洞察力….

    大多数人专注于查看Web Analytics时的细节太小。本文讨论了4个最重要的事情:
    你的网站有多少访客?
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  4. […]
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    阿维什什岛在潜水到您的Web统计数据之前铺设四个问题需要考虑四个问题:
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  11. […]
    有点难以相信它已经花了一年来谈论网站上个别页面的效果。这可能反映了我对我们网站上的微观报告来说太多的信念,其中大多数由太多的页面级别两副牌斗地主组成。
    [在我对如何开始两副牌斗地主的角度来看,请参阅此帖子:使用Web Analytics入门:第一个–收集宏观洞察力。]
    […]

  12. […]
    在Google Analytics的帮助下,您可以有效地测量您需要了解博客所需的一切。显然,如果您是一个专业的博主,您已经知道如何使用Google Analytics,但如果您不是很容易学习和设置,只需查看此链接以获取更多信息。
    […]

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